前言

時(shí)間飛逝，喬安銷(xiāo)售市場(chǎng)也逐步擴(kuò)大。而發(fā)展過(guò)程中，有一群特殊的客戶群體--KA，喬安一直特別關(guān)注并投入大量資源去支持、去管理。

為了更好地管理KA，在搶占市場(chǎng)份額上取得更有力的競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是根據(jù)自身的實(shí)際情況，喬安也開(kāi)始打造KA管理團(tuán)隊(duì)。在2017年12月，KA事業(yè)部成立了。

KA即KeyAccount的簡(jiǎn)稱，即是關(guān)鍵客戶、重點(diǎn)客戶、重要客戶的意思。它的定位是：服務(wù)于行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶，按照客戶的產(chǎn)品需求，來(lái)定制客戶的OEM / ODM訂單。只要客戶有需求，KA事業(yè)部就會(huì)全力配合，提供相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。

【OEM：Original Equipment Manufacturer，即原始設(shè)備制造商

ODM：Original Design Manufacturer，即原始設(shè)計(jì)制造商】

比如在成立不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，KA事業(yè)部就爆出百萬(wàn)大單。據(jù)了解該客戶就是一個(gè)安防工程商，跟某地的公安部門(mén)合作。公安部門(mén)為該地市所有的小型店鋪、街道全部普及安裝監(jiān)控。這僅是第一期規(guī)劃，后期還將繼續(xù)采用喬安品牌的監(jiān)控?cái)z像機(jī)。

而此前，這位工程商并沒(méi)有和喬安合作過(guò)，那么，作為一個(gè)大工程商，他為什么會(huì)選擇我們喬安品牌呢？

原來(lái)他是從自己的客戶處知道喬安品牌的，經(jīng)過(guò)多方了解后，最后聯(lián)系上我們的喬安。很快，我們KA經(jīng)理寄了兩臺(tái)產(chǎn)品讓他測(cè)試。在測(cè)試效果非常不錯(cuò)的情況下，這位工程商直接來(lái)到喬安進(jìn)行實(shí)地考察。最終，他對(duì)喬安產(chǎn)品各方面的功能都很滿意 ，以及對(duì)喬安實(shí)力的信賴，很快就敲定合作。 

KA管理是一個(gè)以消費(fèi)者維系為導(dǎo)向，可以為客戶提供長(zhǎng)期價(jià)值為中心。KA經(jīng)理可以借助KA客戶平臺(tái)持續(xù)的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。因此，除了平時(shí)都會(huì)有收集客戶信息，KA經(jīng)理還需要時(shí)常對(duì)客戶進(jìn)行回訪，一方面告訴客戶我們最新的產(chǎn)品和市場(chǎng)的定位；另一方面，也能實(shí)時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的情況。因此，KA 經(jīng)理在溝通、談判、協(xié)調(diào)、管理上的能力方面都是要非常優(yōu)秀。

KA事業(yè)部負(fù)責(zé)人何晶經(jīng)理表示：“KA部門(mén)在每個(gè)公司都是比較重要的部門(mén) ，對(duì)人才是非�？释�的。因此，在面試考核方面是非常嚴(yán)格的。而他的基本的面試資格是：要對(duì)安防行業(yè)信息非常了解，或?qū)σ苿?dòng)、聯(lián)通、電信等的運(yùn)營(yíng)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。而目前，喬安的KA經(jīng)理人才還是很緊缺的，所以，很歡迎各位有識(shí)之士能與我們并肩作戰(zhàn)。”