近日，有的客戶反映我們的門禁軟件在使用的過程中出現(xiàn)了如下錯誤：

經(jīng)技術(shù)部反復(fù)測試，發(fā)現(xiàn)導致問題的原因如下：

1、軟件剛剛安裝的時候，彈出這個對話框，說明在安裝之前未關(guān)閉殺毒軟件，導致軟件在安裝的過程中，某些重要的組件被殺毒軟件攔截，導致軟件安裝失��；

2、新裝的操作系統(tǒng)，由于新裝的操作系統(tǒng)，如果是GHIST系統(tǒng)的話，內(nèi)置的是OFFICE的簡裝版，自帶的系統(tǒng)組件較少，所以導致組件不全；

3、軟件在使用一段時間后，軟件的數(shù)據(jù)庫文件被病毒入侵，導致內(nèi)部文件被惡意篡改或毀壞。

解決方案：

首先在安裝門禁系統(tǒng)之前要確認關(guān)閉殺毒軟件，防止在安裝的過程中被殺毒軟件惡意攔截，安裝完成之后，殺毒軟件方可正常使用；如果您是新裝的系統(tǒng)，使用的是簡裝版的office2003，建議您卸載之后換成office2007或2010，因為這兩種辦公軟件自帶強大的系統(tǒng)組件；如果是在使用一段時間之后出現(xiàn)了這個問題，那么這個時候，解決方案如下：

在您每次使用軟件的時候，我們的軟件都有一個自動備份數(shù)據(jù)庫的功能，此時您可以到您的電腦中找到“一卡通軟件數(shù)據(jù)備份”這樣一個文件夾：

這個文件夾的位置根據(jù)您軟件安裝在什么盤來決定；找到這個文件夾之后，到里面找最新日期的一個文件夾，如果是Access數(shù)據(jù)庫的話，就將這個最新日期的文件夾內(nèi)的數(shù)據(jù)庫文件覆蓋到軟件安裝目錄下即可：

如果您用的是SQL SERVER的數(shù)據(jù)庫的話，備份文件格式如下：

還原SQL SERVER數(shù)據(jù)庫的方法，這里我們以SQL SERVER 2000為例，首先進入企業(yè)管理器，找到數(shù)據(jù)庫文件：

右擊數(shù)據(jù)庫文件，依次找到：所有任務(wù)->還原數(shù)據(jù)庫：

選擇從設(shè)備，之后單擊選擇設(shè)備：

之后點擊添加：

找到您最新的備份文件，最后，一直點擊確定：

至此，SQL SERVER數(shù)據(jù)庫的還原工作就順利完成了。