文/徐愛微

     從國外的民用安防市場態(tài)勢來看，國內(nèi)的民用安防在未來的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮模�但具體是在幾年后爆發(fā)，有人說到2015年，有人說5年后，市場預(yù)測不盡相同。但必須認(rèn)識(shí)到，國內(nèi)民用市場的消費(fèi)觀念、經(jīng)濟(jì)水平、安防意識(shí)方面和國外的民用消費(fèi)者有較大的差距，同時(shí)國內(nèi)的民用安防產(chǎn)品存在需求設(shè)計(jì)針對(duì)性不夠、產(chǎn)品外觀沒有突破、視頻安全難以說服、操作配置人性化不足等問題，國內(nèi)民用市場在前進(jìn)的路上布滿荊棘，必須披荊斬棘克服困難一步一步踏實(shí)前進(jìn)。只有進(jìn)一步做好市場調(diào)研，解決產(chǎn)品概念普及和需求引導(dǎo)問題，做出用戶真正需要的產(chǎn)品，民用市場才能得到真正發(fā)展。

民用市場格局分析

     據(jù)中國展覽網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,我國民用安防市場僅占安防市場總產(chǎn)值的6%，而美國作為國際領(lǐng)先的安防市場，民用市場產(chǎn)值占總產(chǎn)值的50%以上，世界平均水平也在10%左右。我國人均安防產(chǎn)品的支出更是遠(yuǎn)落后于歐美和日本等發(fā)達(dá)國家，是英國的1/9、美國的1/7，與周邊國家包括韓國相比，也存在很大的差距，只有韓國的1/5。

     不管是傳統(tǒng)安防企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，或者是運(yùn)營商，從2013年開始，大家都紛紛介入民用安防市場，但從效果來看，都存在產(chǎn)品定位不清、推廣渠道有限等問題，1年多來，推廣的效果非常有限。

     大華股份從2013年4月的“Mini管家”到9月份的“華視微訊”上線，一路走來，在推出了民用的服務(wù)平臺(tái)和客戶端的同時(shí)，同步推出適合民用市場的多個(gè)型號(hào)的高清民用產(chǎn)品，在先進(jìn)性、易用性和人性化等諸多方面表現(xiàn)不俗。

未來關(guān)鍵詞之一：互聯(lián)網(wǎng)

     個(gè)人喜歡一個(gè)故事，如我們?cè)跈C(jī)場排隊(duì)安檢，很多時(shí)候它只開一個(gè)窗口，排隊(duì)的人就特別的多、隊(duì)排的很長。你排在后面就很著急，左看右看，不知道什么時(shí)候能排到你。當(dāng)隊(duì)伍長到一定程度的時(shí)候，突然旁邊就新開了一個(gè)窗口，這時(shí)往這個(gè)新口上跑過去的是什么人？就是排在原來隊(duì)伍最后邊那些人！他們跑的最快，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@邊沒有任何可留戀的東西，撒腿就跑。排在前面的人會(huì)跑嗎？不會(huì)跑，因?yàn)轳R上就到我了，我已經(jīng)有資格了。這時(shí)最難受的是那些排在原來隊(duì)伍中間的人。跑？不跑？一猶豫，在兩邊都是最后。過去你還有點(diǎn)安全感，以為你怎么也算是在中間，其實(shí)只要新開一個(gè)窗口，你就是最后，而且在兩邊都是最后。

     在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，安防如何與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)打通，延伸出超越“監(jiān)控”需求的用戶體驗(yàn)？其路徑即利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)智能物聯(lián)，讓用戶在親情溝通中增添樂趣，營造安全溫馨的家庭居住環(huán)境。

     為了切到民用安防這塊大“蛋糕”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)民用安防領(lǐng)域，他們或憑著品牌優(yōu)勢及在家電領(lǐng)域的積累推出家庭安防系統(tǒng)解決方案，如長虹、飛利浦；或通過全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作模式獲取高額利潤，如Dropcam，小度I耳目。傳統(tǒng)的安防企業(yè)，�？低瞥隽宋炇�，大華推出了華視微訊。在現(xiàn)階段，各有優(yōu)勢，大家機(jī)會(huì)均等，誰先走出第一步，走對(duì)第一步，將在未來市場占得一席之地。

未來關(guān)鍵詞之二：行業(yè)細(xì)分

     國外的消費(fèi)者大都喜歡功能單一好用的產(chǎn)品，購買目的也很明確。從國外的產(chǎn)品可以很明顯的看出這一點(diǎn)，比如Gopro推出的運(yùn)動(dòng)型攝像機(jī)、NEST的煙感探測器，功能單一，客戶群的針對(duì)性強(qiáng)。中國的消費(fèi)者更多喜歡大而全的東西，廠家為了迎合消費(fèi)者也不斷強(qiáng)化這種概念營銷，忽視整個(gè)解決方案的成熟度和用戶體驗(yàn)。往往一個(gè)產(chǎn)品里面兼有監(jiān)控、報(bào)警（可以接紅外、門磁），期望能夠同時(shí)滿足家庭、商鋪、工廠等不同用戶的需求。

     針對(duì)這種情況，要懂得做“減法”，去掉冗余無效的功能，增加實(shí)用功能，讓產(chǎn)品簡單到極致，傻瓜到極致。針對(duì)家庭中的嬰兒、老人等不同用戶的需求，開發(fā)針對(duì)性的產(chǎn)品。針對(duì)商鋪的需求，給出不同的解決方案。

未來關(guān)鍵詞之三：安全性

     以用戶認(rèn)可的技術(shù)手段解決安全問題，采用其他領(lǐng)域通用的安全措施更容易讓用戶信任，比如，協(xié)議的SSL加密、數(shù)據(jù)的加密（只有在特有的客戶端驗(yàn)證后，才能播放）、P2P技術(shù)（不經(jīng)過平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)，直接從設(shè)備端到客戶端）。

     以用戶看得見的措施讓用戶放心，采用用戶能夠直接感覺到的措施，比如，攝像機(jī)的隱私模式設(shè)置，使用戶對(duì)諸如“攝像機(jī)能否保證不往外發(fā)視頻流”等敏感問題放心。

未來關(guān)鍵詞之四：售后服務(wù)

     民用安防產(chǎn)品要真正以用戶為中心，為用戶提供及時(shí)、完備的售后服務(wù)，用富有競爭力的售后服務(wù)去贏得用戶的滿意和忠誠。因此，產(chǎn)品質(zhì)量的提升和完善的售后服務(wù)保障體系將成為民用安防市場快速發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一。

結(jié)束語：

     國內(nèi)民用安防市場的發(fā)展，如果靠單個(gè)企業(yè)的獨(dú)大去發(fā)展，花費(fèi)的時(shí)間和碰到的困難都將是巨大的。如果能夠結(jié)合傳統(tǒng)安防企業(yè)的高效供應(yīng)鏈管理及研發(fā)優(yōu)勢、運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)體系優(yōu)勢、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的品牌和運(yùn)營模式的優(yōu)勢，各行業(yè)同心協(xié)力，國內(nèi)民用市場春天的腳步將會(huì)來得更穩(wěn)、更快。