摘要: 從2013年以來,民用安防的市場就已經(jīng)是安防市場的一大熱點,很多安防企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出民用產(chǎn)品和云平臺。然而,相比行業(yè)內(nèi)的風(fēng)生水起,市場的反應(yīng)遠(yuǎn)沒有我們
從2013年以來,民用安防的市場就已經(jīng)是安防市場的一大熱點,很多安防企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出民用產(chǎn)品和云平臺。然而,相比行業(yè)內(nèi)的風(fēng)生水起,市場的反應(yīng)遠(yuǎn)沒有我們理想中的那樣火爆。有人不禁要問,民用安防在中國是不是就不能推廣了?答案是否定的!店鋪市場興起就是充滿期待的新商機(jī)。
針對安防產(chǎn)品在商鋪中的需求,先來看一組調(diào)查數(shù)據(jù)。2013年某機(jī)構(gòu)針對北京、上海、杭州等多個城市的1547家門店進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果顯示:48.9%門店安裝了監(jiān)控產(chǎn)品,其中大多數(shù)用戶除了關(guān)注視頻監(jiān)控之外,還關(guān)注報警功能;在未安裝監(jiān)控的886家門店中,20%的用戶即將安裝使用。調(diào)查發(fā)現(xiàn),連鎖門店均安裝了監(jiān)控,此類用戶對于遠(yuǎn)程監(jiān)控的需求相比單個門店的用戶更緊迫。
從以上分析可以看出,量大面廣的連鎖門店是遠(yuǎn)程監(jiān)控的剛需,用戶主要關(guān)注視頻監(jiān)控和報警功能,而客流統(tǒng)計、人臉識別、智能分析等高大上的功能卻知之甚少。要在眾多的連鎖小微商鋪中獲得市場,就需要以用戶體驗為中心,更加關(guān)注產(chǎn)品的性價比和易用性,讓用戶真正從中感受方便實用。
針對酒店、餐飲和服裝等不同性質(zhì)的連鎖店鋪,對安防產(chǎn)品的需求存在一些共性。
1. 便捷安裝和維護(hù)
為了不影響店鋪的正常營業(yè),要盡量減少施工量、減少布線,保證裝修美觀。隨著WIFI的普及和發(fā)展,無線信號覆蓋范圍已經(jīng)顯著擴(kuò)大,在實際應(yīng)用中可以使用無線網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī);與此同時系統(tǒng)的調(diào)試應(yīng)該盡量簡單,實現(xiàn)設(shè)備的即插即用。
2. 安全防范
保障整個營業(yè)范圍內(nèi)的安全,如防盜、防火等。通過攝像頭等監(jiān)控設(shè)備,隨時監(jiān)視現(xiàn)場情況,防止非法闖入;重點區(qū)域安裝報警探頭,包括門磁探頭、紅外探頭、煙感探頭等,在事故發(fā)生時做到報警設(shè)備和攝像機(jī)視頻的聯(lián)動,及時把報警信息傳遞出來。
3. 人員監(jiān)督
在各個營業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面監(jiān)管,靈活調(diào)看營業(yè)秩序,員工工作面貌,包括著裝形象、熱情度、銷售流程等是否達(dá)到總公司要求的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和統(tǒng)一化,以便及時進(jìn)行各期職業(yè)培訓(xùn),保證公司整體銷售水平和服務(wù)水平的不斷進(jìn)步。
4. 有據(jù)可查
通過同步視頻監(jiān)看,對各種突發(fā)事件可采取更為快速、有效的反應(yīng)措施;同時對區(qū)域內(nèi)目標(biāo)實行24小時不間斷的攝像監(jiān)控,并進(jìn)行現(xiàn)場圖像存儲,通過錄像資料,便于事后查證,澄清事實,最大限度減少各類損失,并且有效避免同類件的發(fā)生。
5. 統(tǒng)一管理
隨著網(wǎng)點的規(guī)模越來越大,以往粗放式的單網(wǎng)點獨立管理模式已不能滿足需求,分店獨立管理與總部統(tǒng)一管理相結(jié)合的管理方式恰好能滿足這種需求,正常運營情況下由分店獨立管理,總部擁有分店的全部管理權(quán)限,可以隨時了解運營狀況、人流量情況等信息,有突發(fā)事件時,可由總部直接管理,提高緊急事件的處理效率,提升管理效果。
隨著安防產(chǎn)品的普及,用戶對于監(jiān)控的需求也趨于多樣化。筆者認(rèn)為,連鎖店鋪以下幾方面的需求在未來1-3年內(nèi)將全面爆發(fā)。
1. 云平臺
攝像機(jī)采集數(shù)據(jù)之后直接上傳云平臺中心,錄像存儲、聯(lián)動報警、遠(yuǎn)程監(jiān)看所有功能在云平臺完成,用戶只需要購買前端的攝像機(jī)或者NVR,下載免費的客戶端App就可以開展全部應(yīng)用,有效降低用戶前期投入成本。同時,使用云平臺的模式,設(shè)備做到即插即用,用戶不必為設(shè)備的后期維護(hù)擔(dān)憂,如大華“華視微訊”云服務(wù)平臺,在檢測到前端設(shè)備由于網(wǎng)絡(luò)斷開、設(shè)備不工作等問題就會自動推送消息告知用戶,提醒用戶及時處理。通過云存儲對報警錄像等重要錄像進(jìn)行備份保存。為警方破案、現(xiàn)場應(yīng)急處理提供技術(shù)上的支持。
2. 智能分析
面向大中型的專業(yè)用戶,客流統(tǒng)計、人臉識別、智能分析等高大上的應(yīng)用終將是熱點。
通過視頻圖像,結(jié)合天氣、節(jié)假日等信息,每周、每月輸出客流統(tǒng)計和轉(zhuǎn)換率分析報表,了解天氣、物品擺放、裝修風(fēng)格、顏色等對銷售量的影響,從而為各店制定各季度銷售計劃和銷售任務(wù)提供依據(jù),同時也為新的促銷計劃提供可靠資料;可通過該監(jiān)控系統(tǒng),開展公司內(nèi)部的銷售觀摩,交流銷售經(jīng)驗,提高員工互動性和進(jìn)取心,從而增強(qiáng)企業(yè)文化,培養(yǎng)不斷創(chuàng)新的企業(yè)氛圍。
人臉識別技術(shù)則和客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)合,分析老客戶的喜好、價位,當(dāng)老客戶再度光臨時,能提供更好的服務(wù)體驗。
3. 運營一體
云平臺結(jié)合報警運營平臺和保安公司的業(yè)務(wù),當(dāng)設(shè)備檢測到異常時,進(jìn)行接警、處警等業(yè)務(wù),實現(xiàn)更大意義上的安全管理。
下面描述了一個景象,也許這正是你我的共同的夢想。
——下午20:30,商鋪關(guān)門,老板正常下班。
——午夜零點,一個小偷瞧瞧潛入未關(guān)閉好的門窗,計劃實施偷竊。與此同時,保安公司相關(guān)人員被警報聲驚醒,發(fā)現(xiàn)異常。當(dāng)小偷自以為得手要離開時,被附近迅速趕到的保安人員抓獲,并拿回相應(yīng)物品。
——第二天8:00,老板上班,檢查一切正常。
影響連鎖商鋪的智能管理發(fā)展因素很多,如安防產(chǎn)品的成熟度、用戶自身的安全意識、應(yīng)用價值被用戶的接受程度、以及智能技術(shù)帶來新生活的改變等。作為安防廠商,首先需要真正了解用戶的需求,打造出簡單實用、穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和平臺,走好第一步,才能走得更遠(yuǎn)。
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